ERV International archivia un 2014 caratterizzato da risultati superiori alle aspettative. L’headquarter di Monaco di Baviera registra un utile dopo le imposte di 14,5 milioni di euro, nonostante una lieve flessione del 2,5% nella raccolta premi, che si è attestata a quota 443,7 milioni di euro.
A trainare questi risultati le ottime performance delle filiali di Polonia, Repubblica Ceca, Russia, Gran Bretagna e infine Italia, che continua a rappresentare per ERV International uno dei mercati più interessanti e ricchi di opportunità di sviluppo.
«La filiale italiana – dichiara Emanuele Ruzzier (nella foto), managing director e rappresentante generale per l’Italia di ERV – ha chiuso il 2014 con un incremento complessivo del 30,7%, registrando un andamento positivo in tutti i canali di riferimento: il trade, che per noi identifica agenzie di viaggi e intermediari assicurativi, è il comparto che è cresciuto maggiormente, raddoppiando i risultati rispetto al 2013, seguito da tour operator e vendite dirette».
2015, un anno di nuove sfide
«Per il 2015 – continua Ruzzier – a livello di Gruppo sono tre le leve su cui stiamo concentrando i nostri sforzi: digitalizzazione dei processi per garantire servizi innovativi e ancora più efficaci nell’assistenza al cliente; espansione in nuovi mercati e particolarmente fuori dall’Unione Europea, nonché la diversificazione di prodotti e canali di vendita. Ciò consentirà di ottimizzare la ripartizione del rischio, cogliendo le occasioni di crescita offerte da settori in rapido e continuo mutamento».
Le nuove sfide dell’anno in corso riguarderanno anche la filiale italiana: «Stiamo lavorando sul prodotto, così come abbiamo fatto con successo in questi ultimi anni, apportando una serie di implementazioni e di miglioramenti in parte già effettivi – conclude il manager – Ulteriore target sul quale punteremo sarà l’efficienza: potenzieremo il servizio attraverso l’ottimizzazione dei processi interni e l’adozione di soluzioni digitali evolute. Il tutto a supporto di azioni commerciali mirate sui tre principali canali: l’obiettivo è un incremento a doppia cifra della raccolta premi».
Con più di 100 anni di esperienza, ERV è una compagnia operante nel settore delle assicurazioni viaggi, specializzata nell’assistenza al cliente e nell’offerta di servizi di qualità.
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